Trabalhamos nossas vendas através do site Mercado Livre, por este motivo as regras de troca ou devolução de uma compra, são as regras aplicadas pelo Mercado Livre.

Os produtos podem ser devolvidos grátis, não importando o motivo.

Quais são os requisitos para devolver um produto?

Você tem 7 dias corridos para devolver produtos, o prazo inicia a partir da data de entrega do produto.

Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:

- Não deve estar trincado, arranhado e nem com outras marcas de mal uso.

- Deve ter todos os acessórios originais e os manuais em bom estado.

- A caixa do produto está inteira e sem rasgos.

Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:

- Ao devolvê-lo e o conferirmos, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.

Posso trocar um produto?

Embora não possamos trocar seu produto, você pode devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta para fazer outra compra. Se tiver uma reclamação em aberto,você pode combinar com o vendedor a possibilidade de trocar o produto.

Quando receberei o reembolso?

Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que você receba o dinheiro mais rápido.

Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra.

Para mais informações, você pode consultar os prazos de crédito de cada meio de pagamento.

Onde o dinheiro será reembolsado?

• O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.  
• Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Mercado Pago se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito sem usar o carrinho de compras, para que você receba o dinheiro no ato, sem ter que esperar.

Entre em contato no telefone (11) 93339-1884 ou vendas@dentalcase.com.br caso tenha alguma dúvida.